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【ウェブリブログ】 今回の長時間アクセス障害をだんまりはまずいでしょ・・・事務局様へ(^^;)

【ウェブリブログ】 さすがに今回の長時間アクセス障害をだんまりはまずいでしょ・・・ウェブリブログ事務局様へ(^^;)

先日発生のウェブリブログのアクセス障害。


ウェブリブログのアクセス障害に、


ウェブリブログのトップページにだけはアクセス出来て、
続々と新着記事のアップが続いているようなので、
特定のアクセス元から、
ウェブリブログ全体へのアクセスが無反応
となっている可能性があります。


自分の場合、
PCからのアクセスと、ドコモのスマホからのアクセスが不能でした。

6:00~8:00の間、何度やっても繋がらなかったのを確認ています。

他の方のページや、事務局のページもNGでした。

(スマホのPCブラウザからPC用ページへのアクセスで、スマホ用ページは見てない)


ただ、新着記事がアップされてるように見えてるコト自体も、
トラブルの可能性はありますが(^^;)
一部エリアで使えているとすると、
対応がダラダラする可能性があるのがちょっと嫌ですね。


(太字、追記です)


と書きましたが、


他の方の書き込みを見ると、

0:00~8:00

2:00~8:00


の辺りで、長時間、発生していたようです。



レポート遅延とか、投稿不能とかと性質が異なる障害

これまでちょくちょく発生しているレポート遅延やらは、

不便だけれど困る・・・というほどではありません。


もちろん、レポート分析を何かの処理の主軸に置いてる方に

してみれば、困るというレベルかも知れません。



今回のは、

あるべきはずのものが、見えない・・・

という長時間のWEBサーバへの接続障害。



サーバからのエラーコードすら返らず、

Webサービスの無応答が原因による、

ブラウザ側の接続タイムアウト

(Service Temporarily Unavailableなどでは無く)


もちろん、分散装置などが途中に配置されてる可能性があり、

そちらの障害というコトも考えられますが、

大抵はヘルスチェックしているので検知出来るはず。


キャリア設備なのか、Biglobe側設備なのか分かりませんが、

まともな設計・契約であれば、すぐに検知出来るはずですし、

これが想定外の異常事態で引き起こされたならば、

朝8時に修復したのは手動での修復のはず

つまり、障害には気付いているのが当然ですね。


さすがに、ユーザに障害報告すべきでしょう。


少なくとも、最低でも、

少額であれ有償でサービスを受けているユーザには

対応責任はあると思うんですよね。



管理画面系へのアクセスエラー頻度もまた増えてる

この障害、騒ぐ方が少ないみたいで?

あれから数日経過で、レポートもあがらず、

いつものだんまり対応みたいです。


まぁ、いっか・・・

と、ボツ原稿にしようと思ってたんですが、


管理画面系へのアクセスエラー頻度も

また増えて来ている感じがするし、

何かしら対応してるっぽいのに全く報告が無いのは、

以前の大規模トラブルの予兆っぽくて、

やっぱり不安・・・


ってコトで、記事アップするコトにしました。


まぁ、こんな記事アップしても、

ウェブリブログ事務局がいちいち読んでるとも思えませんが、

一応、可能性を期待して・・・(^^;)



ウェブリブログ事務局様へ

障害は起こるものなので、仕方ないです。

大事なのはその後の対応です。


性能不足、帯域不足だけど、即時対策が打てない・・・

人的エラー、プログラムミスをやらかしてしまった・・・

調べても原因究明に至らずで再起動、とりあえずは直った、

でも、処理すべきバッチが一部トンでしまったけど、再処理はしてない・・・

負荷を減らさざるを得なくて、バッチを一部意図的に飛ばした・・・

負荷を減らさざるを得なくて、意図的にアクセス制御をかけた・・・

などなど・・・


内容によっては、レポートするのがみっともないって事も

有り得るでしょうが、まめに報告して欲しいです。


それを知っても、居座るか、去るかはユーザ側の判断です。


正直にレポートしたらユーザ離れを起しそう・・・

ってな事情もあるかも知れませんが、

ちょっとやそっとでは、案外固定ユーザは離れないものです。

色々面倒くさいですし。


私もその一人です。

これ位の問題ならまぁ大丈夫かな?

いつしか改善するのを期待して待とう・・・

せめて、そう思わせて欲しいです。



(追記)

ブラウザ・キャッシュが、原因なのもあるかとは思いますが、

API経由での投稿も、ちょくちょくハングアップしますので、

それだけの理由では無いかと思われます。

(原因追求のヒントになれば幸いです)



~おわり by yasumin001 (やすみん001) / 天人鳥のいる暮らし(Life with pin-tailed whydahs/vidua macroura)~

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